Algemene voorwaarden
Op vier pootjes
1. Algemene informatie en toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke contractuele relatie die tot stand komt tussen Op vier pootjes, vertegenwoordigd door Wendy Martens, met maatschappelijke zetel te Halstraat 56 in Genk, en de Klant. Ze omvatten alle diensten die door Op vier pootjes worden aangeboden, waaronder, maar niet beperkt tot, begeleiding voor honden en hun eigenaren, trainingen, adviesverlening, hondenoppas- en uitlaatdiensten, en de inschakeling van derde partijen voor aanvullende dienstverlening.
1.2 De Klant ontvangt bij het begin van de gevraagde dienstverlening een kopie van deze algemene voorwaarden of heeft de mogelijkheid deze te raadplegen op de website van Op vier pootjes. Door het aangaan van de overeenkomst erkent en accepteert de Klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden. Hierbij worden alle eventuele eigen voorwaarden van de klant uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.3 Beide partijen erkennen en accepteren dat communicatie per e-mail als rechtsgeldig en gebruikelijk wordt beschouwd voor de uitvoering van deze overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Partijen verplichten zich ertoe om wijzigingen in contactgegevens onverwijld aan elkaar door te geven om een vlotte communicatie te garanderen.
2. Overdracht van rechten en verplichtingen
2.1 Op vier pootjes behoudt zich het recht om haar rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, over te dragen aan een derde partij. Deze overdracht kan zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant plaatsvinden. Echter, dergelijke overdracht zal in geen geval leiden tot een verslechtering van de rechten van de Klant of tot een verzwaring van de verplichtingen van Op vier pootjes zoals bepaald in deze overeenkomst.
2.2 De Klant is niet bevoegd om zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Op vier pootjes. Een poging tot overdracht zonder deze toestemming zal als ongeldig worden beschouwd.
3. Uitvoering van de dienst
3.1 Op vier pootjes streeft ernaar de beste zorg en dienstverlening aan de Klant en hun hond(en) te leveren. De aard en omvang van de dienstverlening wordt bepaald in de specifieke overeenkomst tussen Op vier pootjes en de Klant.
3.2 De Klant verbindt zich ertoe om alle informatie te verstrekken die nodig is voor Op vier pootjes om haar diensten naar behoren uit te voeren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, informatie over de gezondheid, het gedrag, de voedingsgewoonten en de medische geschiedenis van de hond.
3.3 Op vier pootjes behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren of te beëindigen als blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, of als de hond een gevaar vormt voor de veiligheid van zichzelf, andere honden of mensen.
4. Betaling en annulering
4.1 Tenzij anders overeengekomen, moet de betaling voor de diensten van Op vier pootjes vooraf worden voldaan.
4.2 Bij annulering door de Klant minder dan 24 uur voor aanvang van de dienst, is Op vier pootjes gerechtigd om het volledige overeengekomen bedrag in rekening te brengen.
4.3 In geval van annulering door Op vier pootjes, streeft Op vier pootjes ernaar de klant zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en, indien mogelijk, een vervangende datum voor te stellen. Als een vervangende datum niet kan worden geregeld, zal Op vier pootjes het reeds betaalde bedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
5. Aansprakelijkheid en risico
5.1 De Klant is aansprakelijk voor alle schade die door zijn/haar hond wordt veroorzaakt aan eigendommen van Op vier pootjes of derden tijdens de duur van de dienst.
5.2 Enkel in geval van fraude, bedrog of een intentionele nalatigheid is Op vier pootjes aansprakelijk voor eventuele schade die wordt veroorzaakt aan de woning van de Klant of aan andere eigendommen.
5.3 Op vier pootjes is niet aansprakelijk voor ziekte, verwonding, verlies of overlijden van de hond tijdens de dienst, tenzij dit is veroorzaakt door bewezen nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
5.4 In geval van nood of onbereikbaarheid van de Klant behoudt Op vier pootjes zich het recht voor om medische hulp in te schakelen voor de hond. Alle kosten van medische zorg zijn ten laste van de Klant.
5.5 Indien Op vier pootjes, ondanks bovenstaande bepalingen, toch aansprakelijk zou worden gesteld, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitbetaald door de aansprakelijkheidsverzekering.
6. Privacy
6.1 Op vier pootjes respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Gegevens worden enkel gedeeld met derden indien wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst. Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
7. Nietigheid
7.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
8. Wijziging van de algemene voorwaarden
8.1 Op vier pootjes behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden vijf dagen na publicatie op de website in werking. Verdere dienstverlening geldt als stilzwijgende aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
9. Overmacht
9.1 Op vier pootjes is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder ziekte, weersomstandigheden, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden.
10. Klachten
10.1 Klachten moeten binnen 7 dagen na het leveren van de dienst schriftelijk worden ingediend.
10.2 Op vier pootjes beantwoordt elke klacht binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een indicatie van de behandelingstermijn.
10.3 Klachten die buiten deze termijn worden ingediend, worden in principe niet meer behandeld tenzij anders bepaald door wetgeving.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
11.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Limburg.